2017-6-18 12:38|
发布者: tlyan|
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评论: 0|原作者: 未知|来自: 我们去一起
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"Hzh0">s("hzh0"); 请发言者再简短清楚地陈述一遍意见。 找出不同意见的相通点。 将会议期望再明确说一遍，看何种意见更比较符合此期望。 指出最不符合此期望的意见为哪一条。 第二，要求发言者提供更有力的佐证。 这是化解冲突的另一个办法。主席可以将意见抵触的部分整理出来，并要求发言者提供更有力的佐证。例如，向持反对意见的与会者要求：“你可以提出足够的证据说明这个意见不合适吗？”这样的问题不仅有助于缓解紧张的气氛，也能帮助与会者提出更具体的意见。 第三，就事论事，不要就人论事。 v避免将冲突发生的原因归咎到人的因素，而是要找出使意见僵持不下的环境因素。主席对不同的意见以及可能对立的双方都要适时安抚及协调。 第四，寻求其他解决方法。 尽可能找出其他解决方案，是化解冲突的一个办法。在此，提供一个可能的方法，即把意见抵触的部分，分解成几个小冲突，再分别找出其解决办法或折中方法。 第五，转移话题或暂时休息。 会议因冲突而不得不停下来时，可以适时转换话题。例如：主席再解释一次会议的期望和已经达成的共识，或暂时休息让大家再好好想一想，也可以请第三者来调停冲突，但千万不要赌气地独断专行作决定。 第六，会前预先排除冲突。 当主席知道会中可能发生意见相左且意见双方不可能让步时，有必要在会前与这些人进行沟通。假如还是无法化解不同意见，主席有必要表达对两者皆不满意的态度，请大家再好好思考一下。但同时也要避免让与会者觉得，不满意的态度是冲着某一个人而来的。 来源地址：http://www.diyifanwen.com/fanwen/mishujichu/133817504843634.htm clasS ='TxtPart'> |
