2017-6-18 17:22|
发布者: tlyan|
查看: 461|
评论: 0|原作者: 未知|来自: 我们去一起
|
|
|
"Hzh0">s("hzh0");s("hzh2"); d：趣味性，互动性。可以展现你专业知识和信息的专家空间；激起受众共鸣，并给他们以鼓舞的激发空间；以及授权客户自己来创造有趣内容的授权空间。 e：与客户同在。把注意力从到达客户的所需成本转移到达他们的地点、时间、和方法是否恰当上来。多在目标客户的心理上下功夫，跟随目标客户并融入他们的生活，在他们需要的时候出现，和他们亲密接触。 f：快捷性。网上购物力求方便快捷。公司还可通过快速反应和调整来持续改善产品。第一步是把产品或服务的创意进行发布，进行开放式的试验。仅仅秀出你的产品或概念远远不够，更重要的是根据反馈做出修正。只有这样，才能完成学习和改善的过程。 2、具体实施细节建议 a 广泛的注册与公司产品及文化的域名方便检索 如：卫生巾文化、竹炭的故事、竹文化、竹制品、竹产业、新纤维技术、竹炭、妇女用品、妇科病、消毒用品、等。 b 网站设计 根据上文定位的公司目标客户来确定网站设计风格，可做市场调研。决定与顾客之间的交互程度，从而构造一个具有自身特色的网上购物网站。 c 分类体系 产品有秩序、科学化的分类，所有需要销售的产品都可以通过相应的文字和图片来说明。分类目录可以运用根目录和子目录相配合的形式来管理产品，顾客可以通过点击产品的名称或图片来阅读它的简单描述和价格等信息。 d 购物栏 对于很多顾客来讲，当他们从众多的产品信息中结束采购时，恐怕已经不清楚自己采购的东西了。所以他们更需要能够在网上商店中的某个地点存放所采购的产品，并能够计算出所有产品的总共的价格。就能够帮助顾客通过存放购买产品的信息，将他们列在一起，并提供产品的总共数目和价格等功能，更方便顾客进行统一的管理和结算。 e 支付方式 采用“支付宝”结帐，并采用货到付款方式。 f 送货方式退货方式 签约几家快速、安全、精准的物流公司，并建立完善合理的退货机制，能提供上门收货的服务，并且对来回邮寄费用合理承担。 g 提供正规的销售发票 h 安全问题 网上购物网需要涉及到很多安全性问题（例如：密码、信用卡号码及个人信息等）。如何将这些问题处理得当是十分必要的。从国外的发展情况来看，有许多公司或机构能够提供安全认证（例如国外的secure sockets layer（ssl）证书）。通过这样的认证过程，可以使顾客认为比较敏感的信息得到保护。 i 顾客资源分析处理 在传统的产品销售体系中，对于顾客的跟踪是比较困难的。然而网上购物网站解决这些问题就比较容易了。通过顾客对网站的访问情况和提交表单中的信息，我们可以得到很多更加清晰的顾客情况报告。谁访问了您的网站？从哪里访问的？访问了哪些网页？最为重要的是顾客对什么产品感兴趣？他们到底购买了什么产品？这些都对公司对客户资源的进一步分析、管理、跟踪及产品的进一步销售、改良有巨大的影响力。 j 产品促销 不同产品采用交叉式的促销策略，针对不同的客户群采用不同的服务方式。捆绑销售可以减小顾客对价格的敏感程度。网上购物完全可以通过购物栏或者其他形式巧妙运用捆绑手段，使顾客对所购买的产品价格感觉更满意。 k 怎样让消费者产生购买动机 解决这个问题的方法是: 信息准确、全面，诸如具体的用法、效用、注意事项等等,充分调动形象展示的技术手段，将商品的细节展示出来,要有可信赖的形象,在功能、价格或质量等方面有让人动心的地方；质量承诺是一定要有，敢于承诺保证质量是增加消费者对你的信息。这种绝对不是空头的，是退款措施结合在一起的。 来源地址：httbr://www.diyifanwen.com/fanwen/huodongfangan/1432218031792292.htm |
