2016-6-10 19:00|
发布者: tlyan|
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| 报警电话：0110。 四、发生打架斗殴，流氓滋扰的处理程序 1、报警：一旦发生打架斗殴，流氓滋扰案件，在场服务人员应及时报告保安部（0110）。报案人要讲明发案地点、人数、国籍、闹事人是否携带枪支或其它凶器，并报清自己的姓名。 2、监控室值班员接到报警后， a．立即通知保安主管、带对讲机赶赴现场，随时将情况反馈监控室及防止事件恶化的增援。 b. 立即通知保安部经理、大堂副理，赶赴现场； c. 立即通知保安部休息的所有人员赶赴现场； d．立即通知大堂警卫，员工通道警卫密切注视大堂和员工通道的情况； e. 立即通知案发部门经理赶赴现场。 3、保安部经理、大堂副理赶到现场后，积极进行劝阻工作，带领警卫及案发部门服务人员，将斗殴双方或肇事者分开，迅速平息事端，以防事态扩大，将主要肇事者带至保安部，如发现闹事人携带有枪支或凶器，应立即报告总经理。并立刻向公安机关报警。 4、案发部门经理接到报警后，应迅速赶赴现场，带领员工配合保安部开展工作： a．保护收银员将现金转移到安全部位； b．保护其他客人撤离现场； c. 指派专人保护贵重物品； d．配合保安部将斗殴双方或肇事者分开。 5、案发现场经理、领班及员工都负有保护酒店财产，保护客人人身、财产安全的责任，都具有同违法犯罪行为作斗争的义务，如发现视而不见，无动于衷，袖手旁观者，将进行严肃处理。 6、在将斗殴人员或肇事者带往保卫部途中，要提高警惕，注意发现斗殴人员或肇事者身上有无携带凶器，如有，应及时收缴，以免发生伤害或逃跑。 7、公安机关赶到现场后，保安部注意保护现场，疏散无关人员，设警戒线，担任警戒巡查，在现场检查是否有证据及遗留物品，案发部门查清设施设备是否遭受损坏、损坏的程度、数量、直接经济损失价值等。 8、如发生严重伤害，保安部经理应按总经理指令，与市急救中心联系前来抢救，如发生死亡，应控制行凶者保护封锁现场，协助公安机关处理意外死亡案件。 |
